GLPI 11.0.8 en cooperativas: tickets, activos y salida
Mini-caso para cooperativas con internet rural: cómo unir reclamos, módems, cuadrillas y permisos con GLPI, backup, costos y prueba de salida.
Tema del blog
Soporte y operación IT: guías y análisis
201 notas del blog técnico sobre soporte y operación IT, de la más relevante a la menos relevante.
Notas más relevantes
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Mini-caso para ordenar reclamos de posventa con Frappe Helpdesk: tickets, equipos, portal de clientes, reglas de asignación, backup y salida.
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Proxmox Backup frente a Restic: VM, archivos y prueba
La comparación separa respaldos de máquinas virtuales y archivos sueltos, con costos, permisos, retención y prueba de restauración.
Frappe Helpdesk en posventa: tickets, SLA y portal
Un caso de posventa técnica con Frappe Helpdesk: tickets, clientes, portal, SLA, roles, costo y prueba de cierre con evidencia.
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Un caso anonimizado muestra cómo ordenar soporte remoto con RustDesk Server OSS, tickets, claves, relay, permisos y respaldo.
El ticket huérfano: GLPI en clínicas privadas
Una clínica puede bajar reclamos repetidos si une inventario, tickets y responsables. GLPI ordena equipos médicos, PCs, impresoras y soporte interno.
restic 0.19.1 en escuelas: copias, claves y restauración
Mini-caso para escuelas técnicas: cómo armar backups con restic, repositorio cifrado, permisos, retención y una prueba real de restauración.
RustDesk 1.4.9 en cooperativas: soporte con permiso
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Zammad en mesa de ayuda: tickets, roles y respaldo
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TrueNAS 25.10 en colegios: carpetas, ACL y snapshots
Caso anonimizado para ordenar archivos compartidos con TrueNAS 25.10: datasets, SMB, ACL, snapshots, backup y prueba de salida.
Zabbix 7.4 en municipios: proxies, cortes y mapas
Un caso municipal muestra cómo Zabbix 7.4 ordena cortes, proxies, mapas y alertas sin depender de mensajes sueltos de guardia.
Aplicación
El servicio de soporte y operación IT y sus antecedentes
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