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Mesa de soporte técnico para infraestructura IT
Mesa de ayuda + mantenimiento

Soporte 24/7 para continuidad operativa

Servicio Técnico Integral para su Infraestructura IT

Solicitar diagnóstico Ver evidencia

Alcance operativo

Servicio integral de soporte técnico 24/7 en Mendoza, San Juan, Cuyo y Argentina. Mesa de ayuda, mantenimiento preventivo/correctivo, gestión de incidentes, monitoreo proactivo, backup y recuperación. +51 contratos activos. SLA garantizado (respuesta en <30 min). Técnicos certificados. Disponible todos los días del año.

Método de implementación

01

Relevamiento

Análisis completo de su infraestructura actual y requerimientos futuros.

02

Diseño

Propuesta técnica con planos, materiales y cronograma detallado.

03

Implementación

Ejecución por técnicos especializados con mínima interrupción operativa.

04

Documentación

Testing completo con equipos especializados y entrega de documentación.

Ficha técnica

Metadata del servicio

Implementación
2-8 semanas
Garantía
5 años en materiales
Cobertura
Mendoza, Cuyo y Patagonia
Solicitar diagnóstico contactoultimamilla.com.ar

Equipamiento

Equipamiento aplicado

Soluciones, materiales y equipamiento vinculados al alcance real del servicio.

01

Soporte 24/7

Soporte Técnico en Sitio

Técnicos especializados cuando los necesite

Cuando el problema requiere presencia física, llegamos. Técnicos capacitados con las herramientas correctas para resolver hardware, redes, cableado y configuraciones. Tiempos de respuesta garantizados por contrato. Brindamos soporte técnico presencial con SLA definido: 4 horas en zona urbana, 24 horas en el interior. Cobertura en Mendoza, San Juan, San Luis y Neuquén.

Especificaciones operativas

  • SLA garantizado — Tiempos de respuesta comprometidos
  • Técnicos certificados — Personal capacitado y con experiencia
  • Cobertura regional — Llegamos a toda la región de Cuyo y Patagonia
Soporte Técnico en Sitio
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Soporte 24/7

Diagnóstico y Reparación

Encontramos la falla, la reparamos

Diagnóstico profesional de equipos y redes. No cambiamos piezas hasta encontrar la causa raíz. Reparación de equipos, reemplazo de componentes y actualización de sistemas. Presupuesto antes de reparar. Diagnosticamos y reparamos equipos de red, servidores, UPS, sistemas de seguridad y telecomunicaciones. Presupuesto previo sin cargo.

Especificaciones operativas

  • Diagnóstico preciso — Encontramos la causa raíz, no los síntomas
  • Presupuesto previo — Sin sorpresas, usted decide si reparar
  • Garantía de reparación — Si falla lo mismo, lo resolvemos sin cargo
Diagnóstico y Reparación
03

Soporte 24/7

Monitoreo Proactivo 24/7

Detectamos problemas antes de que usted los note

Mientras usted duerme, monitoreamos. Nuestro NOC vigila sus sistemas las 24 horas: servidores, redes, backups, espacio en disco. Si algo sale de parámetros, actuamos antes de que se convierta en incidente. Monitoreamos su infraestructura 24/7 con alertas automáticas, escalamiento definido y reportes mensuales de salud de sistemas.

Especificaciones operativas

  • Detección temprana — Problemas resueltos antes de impactar
  • Alertas automáticas — Notificación inmediata ante anomalías
  • Reportes mensuales — Visibilidad del estado de su infraestructura
Monitoreo Proactivo 24/7
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Soporte 24/7

Mesa de Ayuda Profesional

Soporte que resuelve, no que deriva

Un solo número, un solo mail, un portal. Sus usuarios reportan y nosotros resolvemos. Mesa de ayuda con niveles de escalamiento, seguimiento de tickets y métricas de cumplimiento. Soporte en español, con gente de verdad. Operamos su mesa de ayuda con atención telefónica, email y portal web. Soporte nivel 1, 2 y 3 incluido. Reportes de gestión mensuales.

Especificaciones operativas

  • 95% resolución en primer contacto — Técnicos capacitados de verdad
  • Portal de seguimiento — Sus usuarios ven el estado de su ticket
  • Reportes de gestión — Métricas de tiempo de respuesta y satisfacción
Mesa de Ayuda Profesional
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Soporte 24/7

Backup y Recuperación de Datos

Sus datos, siempre protegidos y recuperables

Ransomware, fallas de disco, errores humanos. Los datos se pierden de mil formas. Nuestro servicio de backup garantiza copias diarias verificadas, almacenamiento seguro y recuperación probada. Cuando necesite restaurar, funcionará. Implementamos soluciones de backup local y en nube, con verificación automática, retención personalizada y pruebas de recuperación periódicas.

Especificaciones operativas

  • Backup verificado — Comprobamos que la copia sea recuperable
  • Almacenamiento offsite — Protección ante desastres físicos
  • Recuperación probada — Simulacros periódicos de restauración
Cotizar solución Cotizar alcance
Backup y Recuperación de Datos
Background
Diagnóstico técnico

Convertir soporte 24/7 en un alcance verificable

Revisamos sitio, riesgos, dependencias y objetivo operativo antes de proponer una solución.

Solicitar diagnóstico Escribir por email